ما را دنبال کنید
سیر تاریخی روابط عمومی آستان قدس رضوی
سیر تاریخی روابط عمومی آستان قدس رضوی
بررسی سیر تاریخی روابط عمومی آستان قدس رضوی، تحول فزاینده‌ای را نشان می‌دهد و تدوین کارکردهای روابط عمومی تا سال ۱۳۹۹، ابعاد گسترده‌تری از فعالیت‌های این نهاد را مشخص می‌سازد.
یافته‌ها نشان می‌دهد که تا قبل از پیروزی انقلاب اسلامی، روابط عمومی آستان قدس رضوی با یک روند ثابت در راستای رسیدن به امور تشریفات و خدمات دفتر نائب‌التولیه‌ها با اشراف قائم‌مقام پیش می‌رفته است؛ تا جایی که قبل از پیش‌بینی روابط عمومی در ساختار رسمی، برخی فعالیت‌ها مثل گزارش‌نویسی، تشکیلات ارتباطی، گزارش تعداد زوّار، بهتر از دوره دارای ساختار پیگیری می‌شده است. اما در دوره روابط عمومی دارای ساختار، تمامی مراوده‌ها و ارتباطات ذیل دستورات نائب‌التولیه و قائم‌مقام پیش می‌رفته و ارتباط دوسویه بین زائران و مدیران و دست‌اندرکاران کمتر بوده است. می‌توان نام «روابط عمومی غیرهمسنگ دوسویه» را برای این دوره انتخاب کرد.
بعد از پیروزی انقلاب اسلامی، طی بررسی ساختارهای تشکیلاتی آستان قدس رضوی، روابط عمومی به سمت یک روابط عمومی همسنگ دوسویه پیش رفته است. ارتباطات تلفنی، صندوق‌های انتقادات و پیشنهادات در حرم مطهر، توسعه فعالیت‌های رسانه‌ای ملی و بین‌المللی، زیارت مجازی، تأسیس پورتال و شبکه ماهواره‌ای امام رضا (علیه‌السلام) نمونه‌ای از اقدامات انجام‌شده در راستای پیشبرد روابط عمومی به سمت الگوی دوسویه همسنگ و ارتباط با زائران و مخاطبان این بارگاه منور می‌باشد.
معرفی مناسب فعالیت‌ها و خدمات، باعث می‌شود مخاطبان نیز تمایل پیدا کنند و بعد از دریافت خدمات، نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را ارائه نمایند. این امر در قالب الگوی ارتباطات دوجانبه متقارن صورت می‌گیرد که بر اساس نظریه تعالی، این مدل وسیله‌ای برای ایجاد دیالوگ با مردم فراهم می‌آورد و به ایجاد ارتباط درازمدت و ادامه آن منجر می‌شود. به نظر می‌رسد آستان قدس رضوی این الگو را در ایجاد ساختار گسترده روابط عمومی مدنظر قرار داده و با هر بار بازنگری در تغییر ساختار زیر مجموعه حوزه قائم‌مقام آستان قدس رضوی، ارائه خدمات به مخاطبان همراه با
