ما را دنبال کنید
روایتی از تلاش خادمان خانم که خاک پای زائران رضوی را توتیای چشم میکنند؛
خدمت ۸ هزار بانو در حرم امام هشتم
حضور پرشور زائران و مجاوران در جای جای حرم مطهر رضوی نیازمند مدیریت و هدایت و برنامهریزی دقیق برای زیارت هرچه راحتتر زائران است. براساس آمارها بانوان و کودکان بیش از ۵۰ درصد زائران بارگاه منور امام رضا را تشکیل میدهند که این جمعیت در رواقهای خواهران متمرکز هستند و نسبت به آقایان ماندگاری بیشتری دارند و خدمترسانی به این افراد با ظرافت بیشتری همراه است. با هدف برقراری نظم، آرامش، تسهیل تردد، مدیریت جمعیت انبوه و انجام تمامی فعالیتهای خدماتی و رفاهی در رواقهای خواهران حرم مطهر، ۸۰۰۰ خدمه بانو که میانگین سنی آنها بین ۲۰ تا ۵۰ سال است در شیفتهای مختلف در حال خدمت هستند.
زائر محوری و تلاش در جهت رفع نیازهای زائران فارغ از سن و ملیت رویکرد اداره رواقهای ویژه خواهران حرم مطهر رضوی است که با همت بانوان مخلص، امام رضایی و پرتلاش که ساعاتی از عمر خود را بیچشم داشت وقف زائران امام رضاg میکنند، رقم میخورد. خادم امام مهربان، خادمی جهانی است و باید سفیر مهربانی امام رضا در سراسر دنیا باشد. بینش و دانش مبتنی بر معنویت، پایههای اصلی خدمات این حوزه است.
تسهیل زیارت، تعالی معرفت و تکریم زائران از مهمترین ماموریتهای اداره رواق به شمار میرود و کلیه پرسنل و خدمه این اداره به صورت شبانهروزی تلاش میکنند تا زائران در کوتاهترین زمان با دقت و سرعت بهترین و بیشترین خدمات را در نهایت آرامش دریافت کنند و با حال خوب از حرم مطهر خارج شوند.
عموم فعالیتهای این حوزه در ۲ بخش انتظامات رواق و خدمه بانوان تقسیم میشود و محل خدمت آنها روضه منوره، رواقهای مبارکه و صحنهای مقدس مرکزی است
حضور بانوان در ۱۵۰ نوع خدمت
با توجه به اینکه ۱۵۰ عنوان فعالیت در خدمترسانی به زائران وجود دارد؛ این بانوان به چند گروه تقسیم میشوند و اداره رواقهای خواهران به صورت بیواسطه و مستقیم به زائران در حوزههای متنوع خدمتی، ارائه خدمات نماید. فعالیتهای انتظاماتی، رفاهی و خدماتی از عمدهترین فعالیتهای این اداره به شمار میرود. امور انتظاماتی مسئولیتهایی مانند هدایت و راهنمایی زائران، کنترل جمعیت، برقراری نظم و امنیت، امر به معروف، کنترل دربها، صفچینی زیارت و نماز جماعت را شامل میشود.
از امور خدماتی تا نظارتی
همچنین بانوان در امور خدماتی به فعالیتهایی مانند کفشداری، تطهیر، سقایی، انواریاری، غبارروبی، خیاطی و تنظیف در حرم مطهر رضوی مشغول هستند. بانوان در امور نظارتی به شناسایی نواقص موجود در رواقها و اطلاع به مسئولین مربوطه به صورت تلفنی یا مکاتبه، نظارت بر حضور و عملکرد واحدهای تاسیسات روشنایی، فنی و نگهداری، مسائل فرهنگی و ... را بر عهده دارند. همچنین برقراری نظم مراسمات سنتی، ملی و آیینی که شامل خطبه، شام غریبان، شبهای قدر، نوروز، دهه ولایت و ... میشود نیزتوسط بانوان خدمه حرم مطهر رضوی انجام میشود.
راهنمایی و مشاوره بانوان
یکی دیگر از خدماتی کهتوسط بانوان خادم صورت میپذیرد، فعالیت در اتاقهای تشرف است. اتاقهای تشرف مکانهایی قبل از ورود به حرم مطهر است و خادمان بانو در این مکان خانمها را راهنمایی و و ارشاد مینمایند تا با رعایت شئونات و آداب زیارت وارد حرم مطهر رضوی شوند. باید متذکر شد که در این اتاقها بانوان بسیار زیادی به ارائه خدمات میپردازند و در نوع خود مسئولیت سنگینی بر عهده دارند تا بتوانند به خوبی خانمها را راهنمایی کنند.
اجرای طرحهای عامه المنفعه
همچنین اجرای طرحهای عامهالمنفعه و برنامههای توسعه فرهنگی در طول سال توسط اداره رواقها انجام میشود که شامل آزادسازی زندانیان، تهیه و توزیع غذای گرم میان نیازمندان در حاشیه شهر، تدارک بستههای معیشتی در قالب طرح رحمت رضوی و توزیع بین بیماران تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی(ره)، دوخت و بستهبندی اقلام حجاب، اعزام خادمان زیارت اولی به قم وکربلا، اعزام گروههای خدام بانو به مدارس متوسطه و اجرای برنامههای معرفتی در راستای آشنایی بیشتر با امام رضا(ع)، برگزاری مسابقات ویژه خانوادههای خدمه با رویکرد ارتقا مطالعه کتابخوانی، برگزاری نمایشگاههای کارآفرینی در نقاط مختلف شهر است ، در این حوزه دنبال میشود. چاپ کتاب و نشریه داخلی به همت خدمه و کارکنان بانو از جمله دیگر فعالیتهای فرهنگی خدمه بانو به شمار میرود.
برپایی دورههای توانمندسازی و خودکفایی
برگزاری دورههای توانمندسازی خدمه با استفاده از ظرفیت اساتید مجرب داخلی، ایجاد کتابخانه داخلی با ظرفیت ۳۰۰۰ جلد در فضای آسایشگاه و برگزاری مسابقه کتابخوانی به صورت ماهانه در راستای افزایش دانش و مهارت خدمه بانو از مهمترین فعالیتهای اداره رواقها در بخش توانمندسازی بانوان خادم به شمار میرود.
طرح خودکفایی و ایجاد اشتغال برای بانوان سرپرست خانوار از دیگر طرحهایی است که طی آن تاکنون ۸۰ نفر آموزش هنرهای دستی زود بازده را بدون هزینه و به همت اساتید خبره دریافت کردهاند. شناسایی ظرفیتها و توانمندیهای بانوان خدمه و آموزش مهارتهایی که منجربه اثربخشی در خدمات شود از دیگر برنامههای این اداره به شمار میرود که با هدف رشد چند بُعدی خادمان در عرصههای فرهنگی، اجتماعی، نظری و پژوهشی در حال انجام است.
برچسب ها : بانوان خانواده رواق خدمت
