مرکز ارتباطات‌و رسانه

آستان قدس رضوی

www.razavi.ir

از پاسخگویی شبانه‌روزی تا ارتباط پایدار

ایجاد یک تجربه زیارتی کامل و جامع برای زائران غیرایرانی در حرم مطهر رضوی؛

از پاسخگویی شبانه‌روزی تا ارتباط پایدار

 استقبال از کاروان‌ها
کاروان‌های زیارتی از کشورهای مختلف، از خدمات ویژه‌ای مانند خوش‌آمدگویی، نمایش فیلم، برگزاری حلقه‌های معرفت، بازدید از موزه‌ها و کتابخانه‌ها، تورهای حرم‌گردی، اهدای محصولات فرهنگی و برگزاری مسابقات بین‌المللی بهره‌مند می‌شوند.
 
 «همسفر تا بهشت»
در طول سال، آستان قدس رضوی شرایط برگزاری مراسم ازدواج صدها زوج غیرایرانی از ده‌ها کشور مختلف را فراهم می‌کند. این زوج‌ها با این امید که زندگی مشترکشان با عنایت امام‌رضا(ع) آغاز شود، مراسم خود را در این مکان مقدس برگزار کردند. حرم امام‌رضا (ع)، محلی برای آغاز زندگی‌های مشترک و همچنین فضایی برای نمایش هنر و فرهنگ اسلامی است.
 
 برپایی نمایشگاه‌های هنری
در کنار برنامه‌های مذهبی و تبلیغی حرم مطهر رضوی، فعالیت‌های هنری نیز برای زائران غیرایرانی در طول سال پیش‌بینی می‌شود. در برنامه‌های برای نخستین بار در حرم مطهر، از خطاطان و نقاشان هنرمند از کشورهای عربی دعوت شد تا آثاری مرتبط با معارف اهل‌بیت (ع) خلق کنند. در این کارگاه که در دارالرحمه برگزار شد، ۶ هنرمند از امارات، بحرین، عراق، کویت و ایران ۱۲ تابلوی نقاشی و خطاطی خلق و به حرم رضوی اهدا کردند. این آثار در نمایشگاهی در صحن غدیر به نمایش درآمد. همچنین برپایی نمایشگاه نقاشی «حسن آلینجا»، هنرمند اهل ترکیه، با موضوع «عاشورا و کربلا» در رواق دارالرحمه و صحن غدیر از دیگر برنامه‌های هنری ویژه زائران غیرایرانی در حرم بود. این نمایشگاه میزبان بیش از ۳هزار زائر از ۴۰ ملیت بود.
 
 تبلیغات‌محیطی و فضاسازی
بخش تبلیغات‌محیطی با طراحی و نصب پوسترها و بنرها به زبان‌های مختلف و توزیع بروشورها، بخش اعظمی از اطلاع‌رسانی را انجام می‌دهد. این اقدام، به زائران غیرایرانی کمک می‌کند تا به زبان خود، بیشترین آگاهی را از برنامه‌ها و فعالیت‌های حرم کسب کنند.
 
 خدمات خادمیاران افتخاری
این خدمات شامل راهنمایی گردشگران غیرمسلمان، راهنمایی زائران، انتظامات مراسم، ترجمه همزمان و کتبی، طراحی، مستندسازی و تولید محتوا، سخنرانی، مداحی و مربی‌گری کودکان است. حضور این خادمیاران، به ویژه در ایام پر ازدحام مانند بهار و دهه کرامت، باعث حفظ کیفیت و سطح بالای خدمات‌رسانی می‌شود.
 
 خدمات رواق ملل به گردشگران غیرمسلمان
رواق ملل، با ارائه خدمات به گردشگران غیرمسلمان، به معرفی اسلام و اهل‌بیت (ع) می‌پردازد. این خدمات شامل استقبال و خوش‌آمدگویی، نمایش فیلم آشنایی با حرم، بیان زندگی‌نامه امام‌رضا (ع)، پاسخ به شبهات دینی، تور حرم‌گردی، بازدید از موزه‌ها و اهدای چادر به بانوان غیرمسلمان است. در سال ۱۴۰۳، ۶۳۵ گردشگر غیرمسلمان از کشورهای چین، آمریکا، انگلستان و روسیه از این خدمات بهره‌مند شدند.
 
 تشرف‌یافتگان به اسلام
در این بخش با برگزاری جلسات مشاوره دینی و تشرف کمک می‌کند تا با معارف اسلام و سبک زندگی رضوی آشنا شوند. در برخی موارد، از ظرفیت این افراد در راستای فعالیت‌های حرم نیز استفاده می‌شود. تاکنون صدها نفر از کشورهای مختلفی همچون آمریکا، پرو، آلمان، سوئد، ونزوئلا، صربستان، کره‌جنوبی، روسیه، افغانستان، لهستان، هندوستان، فیلیپین، کانادا، استرالیا، نپال و تونس از خدمات این بخش بهره بردند و به دین اسلام را برگزیدند.
 
 آیین روپوش سپید دانش‌آموختگان غیرایرانی
یکی دیگر از برنامه‌های ویژه زائران غیرایرانی آیین روپوش سپید ویژه دانش‌آموختگان غیرایرانی علوم پزشکی بود. ۲۵ دانش‌آموخته غیرایرانی دانشگاه علوم پزشکی شیراز، از کشورهای سوریه، لبنان، پاکستان و هند، در حرم رضوی آیین «روپوش سپید» خود را برگزار کردند. این فارغ‌التحصیلان، با پوشیدن روپوش سفید و قرائت سوگندنامه پزشکی، تعهد خود به خدمت‌رسانی به بشریت را در این مکان مقدس اعلام کردند.
 
 
راهنمای زائر؛ پاسخگویی به زبان‌های زنده دنیا
 بخش «راهنمای زائر» با بهره‌گیری از مترجمان و خادمیاران مسلط به زبان‌های زنده دنیا همچون عربی، اردو، آذری، انگلیسی، فرانسه و روسی به صورت شبانه‌روزی به نیازهای زائران، از جمله یافتن اشیا و افراد گمشده و امور پزشکی، پاسخ می‌دهد. علاوه بر این، شماره‌های تلفن‌های اختصاصی نیز در تمام ساعات شبانه‌روز، آماده پاسخگویی به زائران در سراسر جهان هستند:
 
 ۳۲۰۰۹۴۸۰
 برای کشورهای آذربایجان ترکیه و ترکمنستان
 
۳۲۰۰۹۴۸۲
 برای زائران اردوزبان
 
۳۲۰۰۲۸۰۰
 برای زائران انگلیسی‌زبان
 
۳۲۰۰۳۵۹۵ و ۳۲۰۰۲۱۴۴
برای زائران عرب‌زبان
10 صفحه آخر