عناوین صفحه
مطالب برگزیده
اخبار برگزیده
ما را دنبال کنید
نظرسنجی مردمی از برنامههای تبلیغی- ترویجی حرم مطهر رضوی بهصورت مستمر در حال انجام است؛
رصد انتظارات زائران
آستان قدس رضوی، همواره در مرکز توجه زائران داخلی و خارجی قرار دارد. با افزایش تنوع مخاطبان، توقعات زائران نیز گسترش یافته است. در این میان، واحد افکارسنجی آستان قدس رضوی به عنوان رابط میان «مردم» و «مدیران» نقشی کلیدی در شناسایی نیازها، انتظارات و نقاط ضعف خدمات آستان ایفا میکند. واحد افکارسنجی با هدف ارتقای کیفیت و افزایش کارایی خدمات آستان قدس رضوی به زائران و مجاوران، از بدو تأسیس تاکنون به انجام نظرسنجیهای تخصصی در حوزههای مختلف پرداخته است. این واحد با بررسی جامع تمامی جنبههای خدمات آستان قدس رضوی، فعالیتهای خود را حول چند محور اصلی ساماندهی کرده است. مهمترین این حوزهها شامل نظرسنجی در خصوص مراسم تبلیغی مذهبی، کیفیت ارائه خدمات به زائران، برنامههای فرهنگی و سیاستهای کلان آستان است. رویکردهای تخصصی این واحد همچون آسیبشناسی خدمات، سنجش میزان رضایتمندی زائران، شناسایی نیازهای جدید و بررسی سلیقههای مختلف، امکان ارائه تحلیلی دقیق و کاربردی را فراهم آورده است. واحد افکارسنجی، با هدف جلب نظرات متخصصان، نشستهایی با حضور خادمان و کارکنان آستان قدس، اصناف و بازاریان اطراف حرم، جامعه دانشگاهی، مسئولان هیئتهای مذهبی، ارائهدهندگان خدمات به زائران (مانند رانندگان تاکسی و موکبداران)، معتکفان، خادمیاران و پرسشگران حوزه افکارسنجی و... اجرا کرده و میکند. این واحد با بهکارگیری روشهای ترکیبی پژوهشی، گام بلندی در ارتقای کیفیت دادههای خود برداشته است. مصاحبههای عمیق و نظرسنجیهای کیفی به عنوان دو رکن اصلی این رویکرد، امکان واکاوی لایههای پنهان نظرات و نیازهای مخاطبان را فراهم کردهاند. این روششناسی پیشرفته نه تنها دقت نتایج را افزایش داده، بلکه شکاف بین آمارهای رسمی و واقعیتهای میدانی را به حداقل رسانده است. این نشستها بهعنوان حلقه تکمیل کننده افکارسنجیها، با حضور نخبگان و متخصصان در حوزهها و موضوعات مرتبط با فعالیتهای آستان قدس رضوی، برنامهریزی و اجرا میشوند.
10 صفحه آخر
