افزایش چشم‌گیر زائران حضرت علی بن موسی الرضا (ع) و به منظور ضرورت ارائه خدمات مطلوب در مسیرهای منتهی به مشهد مقدس ایجاد مجموعه‌های زیبا را با ساختاری فنی و مهندسی در فواصل می‌طلبید که آستان قدس رضوی با توجه به ظرافت و حساسیت موجود و با هدف ایجاد مکان مناسب جهت ادای فرائض دینی و ضرورت تسهیلات و امکانات رفاهی و بهداشتی مجتمع‌های فرهنگی رفاهی میان‌راهی امام رضا (ع) را احداث کرده است و همه‌ساله میلیون‌ها زائر از امکانات این مجموعه‌ها بهره‌مند می‌شوند؛ این مراکز هر کدام دارای دو نمازخانه و کفشداری‌های مستقل برای آقایان و بانوان، وضوخانه، سرویس بهداشتی، سکوهای استراحت موقت و صرف غذا، فضای سبز با انواع گل‌های زینتی و درختان سرسبز، پارک بازی ویژه کودکان، پارکینگ وسایل نقلیه و مراکز تهیه مواد غذایی بهداشتی می‌باشند.
مجتمع میرجاوه؛ خدمت‌رسانی به زائران پاکستانی
در حال حاضر ۲۱ مجتمع در ۷ استان کشور احداث شده و در حال خدمت‌رسانی است. این مجتمع‌ها در مسیرهای پر تردد و نقاطی که بخش خصوصی تمایلی به سرمایه‌گذاری نداشته، ساخته شده‌اند تا بخشی از کمبودهای خدماتی جاده‌ها را برطرف کنند. یکی از جدیدترین و مهم‌ترین اقدامات، احداث مجتمع میان‌راهی امام رضا (ع) در مرز میرجاوه برای خدمت‌رسانی به زائران پاکستانی است. این مجموعه، فضایی مجهز برای اسکان و پذیرایی مطابق با فرهنگ و ذائقه زائران پاکستانی فراهم کرده و در ایام اربعین، موکب‌های متعددی در آن فعال می‌شوند. یکی از ویژگی‌های بارز این مجتمع‌ها، برپایی ایستگاه‌های پذیرایی موقت در مناسبت‌های خاص مانند ایام نوروز، دهه آخر صفر و دهه کرامت است. در این ایام، ایستگاه‌های جاده‌ای در استان‌های خراسان رضوی، خراسان شمالی، خراسان جنوبی، گلستان، یزد و سمنان با مشارکت مردم و خادمیاران رضوی برپا می‌شوند. این ایستگاه‌ها، نیازهای اولیه زائران از جمله فضای استراحت، پذیرایی ساده، نمازخانه و سرویس‌های بهداشتی را تأمین می‌کنند.
پناهگاهی امن برای مسافران در شرایط اضطراری
یکی از ویژگی‌های دیگر این مجتمع‌ها، نقش حمایتی آن‌ها در شرایط خاص جوی و حوادث جاده‌ای است. مجتمع‌های میان‌راهی که به میقات‌الرضا معروف هستند، در شرایطی که به دلیل برف و باران، جاده‌ها مسدود می‌شود، به عنوان پناهگاهی امن برای مسافران عمل می‌کنند. این موضوع به‌ویژه در مسیرهای کوهستانی اهمیت دو چندانی دارد. علاوه بر تعمیر و نگهداری مستمر مجتمع‌های فعال، احداث مجتمع‌های جدید در نقاط پرنیاز مانند مرزهای ریمدان (سیستان و بلوچستان) و مهران (ایلام) در دستور کار است. همچنین در مناطقی مانند ابرکوه یزد و دیگ رستم خراسان جنوبی به جهت نیاز، درخواست‌های زیادی از سوی زائران مطرح شده، مطالعات احداث در حال انجام است. مجتمع‌های دیهوک (خراسان جنوبی)، کاهک (خراسان رضوی) و دو راهی دشت (خراسان شمالی) در حال طراحی مجدد برای توسعه و افزایش ظرفیت‌های اقامتی هستند.
هدف کسب درآمد نیست
مجتمع‌های میان‌راهی امام رضا (ع) قطعاً با هدف کسب درآمد ایجاد نشده‌اند، بلکه تمرکز اصلی آن‌ها بر خدمت‌رسانی کریمانه به زائران و مسافران است. این مجتمع‌ها، الگویی موفق در ارائه خدمات بین‌راهی هستند و توانسته‌اند استانداردهای جدیدی را در این حوزه تعریف کنند. بدون شک، تلاش‌های شبانه‌روزی مجموعه آستان قدس رضوی در توسعه و مدیریت این مجتمع‌ها، سهم بزرگی در تسهیل سفر زائران امام رضا (ع) و ایجاد تجربه‌ای معنوی‌تر و آسوده‌تر برای آنان داشته است. این مجتمع‌ها نه‌تنها محلی برای استراحت زائران هستند، بلکه با ایجاد فضایی فرهنگی و معنوی، بستر مناسبی را برای آشنایی بیشتر زائران با معارف اهل‌بیت (ع) فراهم می‌کنند. در مناسبت‌های خاص مذهبی، برنامه‌های ویژه‌ای برای زائران اجرا می‌شود تا مسیر زیارت امام رضا (ع) با خاطراتی معنوی همراه باشد. تلاش شده تا علاوه بر تأمین امکانات رفاهی و بهداشتی استاندارد، فضایی فراهم شود که زائران در طول مسیر، آسایش و امنیت خاطر داشته باشند. تجهیز نمازخانه‌ها، سرویس‌های بهداشتی و محوطه‌های استراحت از جمله اقدامات اجرایی در این راستا بوده است.